Efficienza nel Processo di Rimborso
Presso Autorivallo, ci impegniamo a garantire un processo di rimborso rapido ed efficiente. Il nostro obiettivo è assicurare che il cliente sia soddisfatto e riceva un trattamento trasparente e tempestivo in caso di restituzione di un articolo. Una volta che il reso è stato ricevuto e verificato nel nostro magazzino, ci impegniamo a elaborare il rimborso entro un massimo di 24/48 ore.
Trasparenza e Costante Informazione
Manteniamo un alto standard di trasparenza nell'informazione riguardante il tuo rimborso. Riceverai una conferma via email non appena il processo di rimborso è stato avviato e l'importo è stato accreditato sul tuo metodo di pagamento.
Procedura di Restituzione Dettagliata
- Richiesta di Reso: Contatta il nostro servizio clienti per avviare il processo di reso, fornendo i dettagli dell'ordine e il motivo della restituzione per una rapida elaborazione.
- Autorizzazione del Reso: Il nostro team di assistenza clienti valuterà la tua richiesta e ti fornirà un'autorizzazione al reso insieme a istruzioni dettagliate su come procedere.
- Imballaggio Sicuro: Assicurati di imballare l'articolo in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto, utilizzando preferibilmente l'imballaggio originale e includendo tutti gli accessori e la documentazione fornita con l'articolo.
- Spedizione del Reso: Utilizza un metodo tracciabile e assicurato per spedire l'articolo restituito e conserva la ricevuta di spedizione come prova di consegna.
- Ricezione e Ispezione: Una volta ricevuto l'articolo restituito nel nostro magazzino, il nostro team ispezionerà l'articolo per verificare che sia in condizioni originali e conforme alle nostre politiche di reso.
Processo di Rimborso Semplice
Una volta completata l'ispezione e confermata la conformità dell'articolo restituito, procederemo con l'elaborazione del rimborso entro 24/48 ore dal completamento dell'ispezione, tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato per l'acquisto. Riceverai una email di conferma una volta che il rimborso è stato elaborato con successo.
Modalità di Rimborso
- Carta di Credito: Il rimborso sarà accreditato sulla stessa carta di credito utilizzata per l'acquisto.
- Paypal: Riceverai il rimborso direttamente sul tuo account Paypal entro 24 ore dalla ricezione del reso.
- Bonifico Bancario: Il rimborso sarà accreditato sullo stesso conto bancario utilizzato per l'acquisto, considerando i tempi di elaborazione bancaria.
Supporto Continuo
Il nostro team di assistenza clienti è sempre disponibile per fornire assistenza e chiarimenti in qualsiasi fase del processo di rimborso. La tua soddisfazione è la nostra priorità, e faremo del nostro meglio per garantire una risoluzione tempestiva e professionale di qualsiasi problema o domanda che possa sorgere.
